Terms of useشروط الاستخدام

What ReplyOS isما هو ReplyOS

ReplyOS lets you send one question to an expert and receive an answer as text, voice or video within 48 hours. Experts are independent people, not our employees.

يتيح لك ReplyOS إرسال سؤال واحد إلى خبير وتلقي إجابة نصية أو صوتية أو بالفيديو خلال ٤٨ ساعة. الخبراء أشخاص مستقلون وليسوا موظفين لدينا.

Your accountحسابك

You sign in with your phone number and a one-time code. You must be 18 or older, give a true name, and keep your phone secure. You are responsible for what happens on your account.

تسجّل الدخول برقم هاتفك ورمز لمرة واحدة. يجب أن يكون عمرك ١٨ سنة أو أكثر، وأن تذكر اسمك الحقيقي، وأن تحافظ على أمان هاتفك. أنت مسؤول عمّا يحدث في حسابك.

Wallet and top-upsالمحفظة وشحن الرصيد

Every account has a wallet. You add money to it on our website, using the payment gateway Wayl, by choosing “Top up”. The apps do not take payments and do not sell anything.

لكل حساب محفظة. تضيف المال إليها من موقعنا عبر بوابة الدفع Wayl باختيار «شحن الرصيد». التطبيقات لا تستقبل مدفوعات ولا تبيع شيئًا.

Wayl charges in Iraqi dinars. Before you pay, the website shows the exact amount in dinars. Your wallet is kept in US dollars.

تحصّل Wayl المبلغ بالدينار العراقي. قبل الدفع يعرض الموقع المبلغ الدقيق بالدينار. تُحفظ محفظتك بالدولار الأمريكي.

The wallet balance can only be spent on questions in ReplyOS. It is not a bank account, earns no interest and cannot be transferred to another person. You can get an unspent top-up back as described in the Refund policy.

رصيد المحفظة يُنفق فقط على الأسئلة داخل ReplyOS. وهو ليس حسابًا مصرفيًا ولا يدرّ فائدة ولا يمكن تحويله إلى شخص آخر. يمكنك استرداد الشحن غير المنفَق كما في سياسة الاسترداد.

Asking a questionطرح سؤال

Each expert sets their own prices and can change them at any time. You see the price before you ask, and that amount is taken from your wallet when you send the question.

يحدد كل خبير أسعاره بنفسه ويمكنه تغييرها في أي وقت. ترى السعر قبل أن تسأل، ويُخصم هذا المبلغ من محفظتك عند إرسال السؤال.

If the expert does not answer within 48 hours, or you cancel inside the cancellation window, the full amount returns to your wallet automatically. Each answer includes one follow-up question.

إن لم يُجب الخبير خلال ٤٨ ساعة، أو ألغيت السؤال ضمن مهلة الإلغاء، يعود المبلغ كاملًا إلى محفظتك تلقائيًا. تتضمن كل إجابة سؤال متابعة واحدًا.

After an answer you can rate it. If you think the answer is not what was promised you can open a dispute; we review it and decide whether the money is released to the expert or returned to your wallet. Our decision is final inside ReplyOS.

بعد الإجابة يمكنك تقييمها. إن رأيت أنها ليست كما وُعدت يمكنك فتح اعتراض؛ نراجعه ونقرر هل يُصرف المبلغ للخبير أو يعود إلى محفظتك. قرارنا نهائي داخل ReplyOS.

Answers are information, not guaranteesالإجابات معلومات وليست ضمانات

Experts give their personal opinion and experience. Answers are not a substitute for a doctor, lawyer, financial adviser or other licensed professional, and in an emergency you should contact the proper services. We do not guarantee any result from an answer.

يقدّم الخبراء رأيهم وخبرتهم الشخصية. الإجابات ليست بديلًا عن الطبيب أو المحامي أو المستشار المالي أو أي مختص مرخّص، وفي حالات الطوارئ عليك التواصل مع الجهات المختصة. لا نضمن أي نتيجة من أي إجابة.

Expertsالخبراء

To answer questions you apply, upload identity and credential documents, and are reviewed by us before you can receive questions. We take a platform fee from each answered question; the fee is shown to you in the app. Earnings are paid out by bank transfer after you request a payout and we approve it.

للإجابة عن الأسئلة تقدّم طلبًا وترفع وثائق الهوية والمؤهلات ونراجعها قبل أن تستقبل الأسئلة. نقتطع رسوم المنصة من كل سؤال تتم الإجابة عنه، وتظهر لك الرسوم في التطبيق. تُدفع الأرباح بتحويل مصرفي بعد أن تطلب السحب ونوافق عليه.

Rulesالقواعد

Do not use ReplyOS for anything illegal, abusive, hateful, sexual, threatening or misleading, to impersonate someone, or to share other people’s private information. Do not copy, resell or publish an answer you received; it is for your personal use. We may remove content and suspend or close accounts that break these rules.

لا تستخدم ReplyOS في أي شيء غير قانوني أو مسيء أو يحضّ على الكراهية أو جنسي أو تهديدي أو مضلل، ولا لانتحال شخصية أحد أو نشر معلومات الآخرين الخاصة. لا تنسخ الإجابة التي تلقيتها ولا تعِد بيعها أو نشرها؛ فهي لاستخدامك الشخصي. يجوز لنا حذف المحتوى وتعليق الحسابات أو إغلاقها عند مخالفة هذه القواعد.

Closing your accountإغلاق حسابك

You can delete your account in the app (Profile). Spend or get back any money in your wallet first; an account that still holds money cannot be deleted. Financial records are kept as the law requires, without your personal details.

يمكنك حذف حسابك من التطبيق (الملف الشخصي). أنفق أو استرجع أي مال في محفظتك أولًا؛ لا يمكن حذف حساب ما زال فيه رصيد. تُحفظ السجلات المالية كما يقتضي القانون دون بياناتك الشخصية.

Liabilityالمسؤولية

ReplyOS is provided as is. To the extent the law allows, we are not liable for the content of answers, for experts’ advice, or for indirect losses, and our total liability to you for any claim is limited to the amount you paid for the question concerned.

يُقدَّم ReplyOS كما هو. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن محتوى الإجابات أو نصائح الخبراء أو الخسائر غير المباشرة، وتقتصر مسؤوليتنا الكلية تجاهك في أي مطالبة على المبلغ الذي دفعته للسؤال المعني.

Changes and lawالتغييرات والقانون

We may update these terms; when we do, the date below changes and, for important changes, we tell you in the app. Using ReplyOS after that means you accept the new terms. These terms are governed by the laws of Iraq and the Kurdistan Region, and the courts of Erbil decide disputes.

قد نحدّث هذه الشروط؛ وعند ذلك يتغير التاريخ أدناه ونُعلمك في التطبيق بالتغييرات المهمة. استمرارك في استخدام ReplyOS بعد ذلك يعني قبولك للشروط الجديدة. تخضع هذه الشروط لقوانين العراق وإقليم كوردستان، وتختص محاكم أربيل بالنظر في النزاعات.